En el post ¿Qué hacer cuando nuestro Mac no enciende ni se ejecuta? Hablábamos de la fastidiosa situación cuando nuestro ordenador no llega a encenderse o ejecutarse y como darle solución de manera sencilla. Aquí hablaremos de todo lo contrario: CUANDO NO QUIERE APAGARSE.
Una situación aparentemente muy sencilla pero que sin embargo cuando llega a ocurrir puede desesperar a muchos usuarios, más aun si uno estar apurando por realizar otras actividades por ello , trae una serie de recomendaciones si está pasando por dicho momento.
Darle tiempo
Lo primero que podemos hacer es darle un tiempo de descanso a nuestro Mac. A veces simplemente sucede que, por la gran cantidad de programas y documentos abiertos, el proceso de apagado del sistema operativo puede demorar. Para lo cual le recomendamos dejar que nuestro ordenador cumpla su función durante un aproximado de 5 minutos mientras nosotros realizamos otras acciones.
Cerrar todas las aplicaciones antes de apagar
Cuando el OS X empieza su proceso de apagado, lo primero hace es forzar el cierre de todos los programas abiertos. Por eso cuando este proceso demora suele suceder porque alguna de las aplicaciones posee un archivo el cual no ha sido guardado apropiadamente. Lo más recomendable, al momento de ejecutar el apagado es revisar el mensaje de alerta el cual nos advierte de aquellos programas que contienen archivos o documentos sin resguardo.
Sin embargo para evitar que siempre aparezca este mensaje lo mejor es siempre recordar guardar nuestros archivos y documentos antes de empezar el apagado de nuestro Mac.
¿Qué hacer con un ordenador “congelado”?
Para comprobar que su Mac este congelado, mueva el mouse (ordenador de mesa) o deslice el dedo sobre el mouse óptico (ordenador portátil) de manera constante y observe si el curso tiene movimiento. De no ser así podemos estar seguros que nuestro Mac se ha “congelado”.
Si este es su caso pruebe apretando las teclas Comando-Control-Opción-Expulsar y luego proceda con el apagado normal.
Pero si aún no se apaga deberá forzar el cierre. Para ello mantendremos apretado el botón de encendido hasta que observemos que la pantalla ha quedado completamente en negro y la luz de encendido se ha apagado. A continuación deberemos esperar 30 segundos y pulsaremos nuevamente el mismo botón para encenderlo.
Este último paso debe usarse solo en caso de emergencias puesto que si se hiciera constantemente podría dañar el sistema operativo.
Otras recomendaciones
Servicio Técnico piensa en el usuario y por ello le brindamos otras más recomendaciones que usted mismo puede probar si se encuentra en esta situación:
Trate de determinar si la causante de la problemática es una aplicación. Esto lo podremos deducir puesto que si de ser así, dicha aplicación congelara nuestro ordenador cada vez que intente apagarse. La mejor opción es desinstalar dicho programa y volverlo a instalar o actualizarlo.
Realicemos una actualización de software cada cierto tiempo, en algunos casos estos se pueden hacer simplemente buscándolo en el App Store o a través de los mismos programas, de no ser así le recomendamos asistir a una tienda física especializada. Servicio Técnico le ofrece una variedad inmensa de actualizaciones, no solo del sistema operativo sino de todos los programas que este requiere. Lo invitamos a acudir a nuestras instalaciones ubicadas en Madrid Capital para realizar la consulta de estos productos.
Asegurese que la opción FileVault se encuentre desactivado. Para ello entraremos a Sistema y luego a Seguridad y Privacidad para acceder a FileVault y escoger la opción de desactivarlo.
Utilicemos la Utilidad de Discos para comprobar si el disco duro posee alguna falla. De ser asi, recurramos a la opción Disco de reparación.
A su vez en Utilidad de Discos podemos verificar los permisos del disco, los cuales pueden estar fallados o desactualizados para lo cual seleccionaremos Verificar los permisos del disco y por ultimo Reparar los permisos del disco.
Si su ordenador aún sigue presentando fallas puede que no sea un problema de software y si un problema de hardware ubicado en la placa base, por lo cual la mejor alternativa será recurrir a un servicio técnico.
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