¿Problemas al instalar Adobe Creative Cloud en Mac?
A pesar del tiempo transcurrido desde la introducción de Adobe Creative Cloud, los inconvenientes con el servicio no han cesado. Los usuarios siguen presentando problemas con el modelo de software como servicio. Con cada nueva versión de los programas, los foros se llenan de preguntas sobre cómo instalar Adobe Creative Cloud.
Adobe CC trabaja bajo la forma de suscripción mensual, es decir, los consumidores no son propietarios del software. Mediante el pago de una mensualidad, tienen acceso a los programas de diseño gráfico, web, edición de vídeo y servicios en la nube.
Las aplicaciones de Adobe CC incluyen, entre otras, las clásicas Photoshop, Illustrator, InDesign, Dreamweaver, Premier, After Effects, entre otras. También incorpora apps específicas para diseño web, como Muse, Edge Animate, Reflow, Inspect, code y PhoneGap Build.
Una vez finalizada la suscripción, el usuario no tendrá acceso a las aplicaciones ni al trabajo guardado en formatos Adobe. Este mecanismo permite a la empresa de software tener una mejor protección anti piratería. Cada vez que se inicia una app CC en un dispositivo, el sistema verifica las licencias.
Pareciera una buena solución ante las copias ilegales, que sin embargo fue vulnerada 24 horas después de su lanzamiento.
Actualizaciones al instante ¿una buena idea?
Pero esta no es la principal desventaja. Sucede con frecuencia que al instalar Adobe Creative Cloud la plataforma reporta toda clase de errores. Tanto, que incluso sorprende la vastedad de temas que recoge el centro de ayuda de Adobe.
Para algunos, esto es una consecuencia directa del modelo de servicio como suscripción. Antes de salir al mercado, un software con licencia única supera una serie de pruebas que verifican su correcto funcionamiento. El sistema de nube, por el contrario, pone a disposición de los usuarios las actualizaciones conforme se van desarrollando.
Y aunque a todos nos gustan las novedades, no son tan bien recibidas cuando implican que el consumidor debe encargarse de la detección de fallas. Para explicarlo en dos platos, estás pagando por hacer una prueba. Estas versiones potencialmente inestables pueden afectar el funcionamiento de las herramientas y menús. Y no es poca cosa de la que hablamos. Lo que está en juego es el trabajo y el tiempo de muchos profesionales que usan los programas Adobe diariamente.
Problemas comunes al instalar Adobe Creative Cloud
Nada frustra tanto a un usuario como recibir un mensaje de error cuando trata de instalar Adobe Creative Cloud. La denominación numérica tampoco contribuye a confortarnos: una secuencia que arranca en el 1 y supera el 1002. ¡Y eso sólo se refiere a inconvenientes para la instalación! A partir de ese momento comienza el calvario del ensayo y error.
Muchos de los inconvenientes se refieren a problemas de conectividad. Y es que cualquier interrupción o inestabilidad de la conexión a internet durante la descarga del app obviamente afecta el proceso.
Por otra parte, de acuerdo a la configuración del servidor, algunos firewalls bloquean el acceso a internet de los programas. En estos casos puede ser necesario desactivar temporalmente los firewalls.
Si esto no fuera suficiente, también se te pedirá que inhabilites los programas antivirus. A continuación debes reiniciar el sistema en modo seguro con red y descargar nuevamente la aplicación.
Todo esto no garantiza que logre acceder a los programas de Adobe CC. Aún puede ser necesario verificar la configuración del enrutador y conectar el equipo directamente a la red. O, desactivar el firewall por hardware y un servidor proxy si se trata de un red de empresa.
El protocolo de resolución de errores Adobe incluye una guía para orientar la búsqueda de respuestas al instalar Adobe Creative Cloud. Considera que el proceso incluye tres etapas: descargar, extraer e instalar. Si el problema ocurre durante la descarga, debe accederse al archivo .dlm. Si sucede cuando estás a punto de finalizar la instalación, debes consultar el archivo de registro del producto.
Pero no te hagas falsas expectativas, pues el mismo Adobe advierte que, dado que el proceso de tres pasos puede repetirse en varias veces durante la instalación, es preferible que consultes los posibles errores desglosados en los tres archivos de registro.
¿Quién puede ayudarme a instalar Adobe Creative Cloud?
Pero no todos los usuarios se manejan con soltura en estas lides o disponen del tiempo necesario para hacerlo. Es entonces cuando se agradece el apoyo de un servicio confiable como el que ofrecemos en Kelatos.
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Como especialistas en reparación y mantenimiento de equipos Apple, conocemos todos las peculiaridades de la marca de la manzana. Pues ya se sabe que en Mac todo puede funcionar de una manera distinta. No permitas que tu equipo sea el conejillo de indias de un técnico inexperto. Confía en quienes pueden brindarte garantías sobre el trabajo realizado.
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