Si bien Apple se ha posicionado como una de las empresas más innovadoras y eficientes en cuanto a los avances tecnológicos, sus productos no están exentos de presentar algunas fallas. Uno de las más clásicos desperfectos es cuando nuestro ordenador, sea de mesa o portátil, no enciende ni se ejecuta. Existen muchas causas las cuales provocan este malestar al usuario, por lo cual Servicio Técnico trae para usted algunas de las posibles soluciones si nos encontramos ante tal situación.
Comprobar que el ordenador enciende
Primero debemos comprobar que si es solo el sistema operativo (software) el que no se ejecuta, o si a su vez también su ordenador (hardware) es el que no enciende. Para ello presionaremos el botón de encendido de nuestro Mac y revisaremos atentamente si no se escucha el sonido característico del encendido, si no escucha el ruido producido por el ventilador, o no se visualiza ninguna imagen y/o animación en la pantalla. De ser así, podemos concluir que definitivamente nuestro Mac no está encendiendo.
Una vez confirmando esta falla procederemos a descartar algunos motivos:
Comprobaremos la conexión a la red.
Probaremos si existe algún cable de alimentación distinto o, en su defecto, el adaptador.
Desconectaremos todos los dispositivos conectados, tales como impresoras, escáner, puertos USB externos, entre otros.
Puede que hayamos instalado recientemente una memoria RAM nueva o un disco duro también, por ello debemos asegurarnos que estén correctamente instalados y que estos sean compatibles con nuestro Mac. Para asegurarnos que no sean estos mencionados podemos reinstalar las memorias o disco antiguos.
Si los anteriores no dan razón del problema, quizás debamos restablecer el SMC.
El Mac se enciende, pero el video esta distorsionado o no se visualiza
Si estamos seguros que nuestro Mac no se ejecuta debido a que no se visualiza nada en la pantalla u observamos que estas imágenes aparecen distorsionadas, quizás solo estemos ante un desperfecto de la pantalla.
Para ello debemos descartar motivos de la siguiente manera:
Si usted utiliza un ordenador de mesa compruebe que la fuente de poder este transmitiendo correctamente energía a nuestra pantalla.
Confirmar que todos los cables este correctamente conectados y no presenten, también, alguna ruptura. Si tenemos la posibilidad deberemos ir sustituyendo, uno por uno, cada cable para descartar si alguno de ellos está fallando.
Comprobar que el monitor que estamos utilizando sea compatible con nuestro Mac.
Remover todos los extensores de visualización, conmutadores y cualquier dispositivo que tengamos conectado entre nuestro ordenador y la pantalla.
Si se utiliza una pantalla independiente deberá desconectarlo, esperar un par de minutos y luego proceder a conectarlo.
Si tiene varios monitores conectado al ordenador, se recomienda desconectarlos todos e ir probando uno por uno hasta encontrar el que presenta fallas.
De ser posible utilice una pantalla diferente para descartar la posibilidad.
Restablecer la NVRAM
Cuando hablamos de NVRAM nos referimos a las secciones especiales de memoria en nuestro Mac, las cuales almacenan datos persistentes incluso cuando apagamos el ordenador. Estos pueden ser los ajustes de volumen, la resolución de la pantalla, entre otros.
Para realizar esta operación necesitaremos mantener presionado las teclas Comando, Opción, P y R y encender la nuestro Mac. Mantendremos pulsado estas teclas hasta que escuchemos el reinicio del ordenador. Una vez sucedido ello, inmediatamente soltaremos las teclas.
En algunos casos, nuestro ordenador reiniciara con normalidad, pero en otros es probable que aparezca una barra de progreso en la pantalla. Si esta (barra) aparece deberemos esperar a que se llene e inicie nuestro Mac, con lo cual podremos comprobar que ha realizado su reinicio exitosamente. De no suceder así, esta barra quedara incompleta por lo que podríamos concluir que el desperfecto es más grave.
Restablecer el SMC
Si no hemos podido solucionar nuestro inconveniente con las demás recomendaciones, es probable que necesitemos restablecer el SMC. Esto es un intento para fijar la versión más actualizada de nuestro sistema operativo. Cabe resaltar, es necesario realizar una copia de seguridad de nuestros datos.
Acudir a un servicio técnico
Si usted ha intentado todas las recomendaciones anteriores y no ha obtenido éxito, significa que el desperfecto o falla puede ser una situación más grave, talvez no de software sino de hardware, la cual requiera de un servicio técnico.
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