Si alguna vez al encender nuestro Mac nos hemos topado con una pantalla gris, debo advertirles que no es una buena noticia. También si encontramos la pantalla en blanco o tiene un globo giratorio, observamos solo el logotipo de Apple o la imagen de una carpeta con un signo de interrogación intermitente; debemos buscar lo más pronto una solución. Puesto que esta problemática no nos dejara acceder a nuestro sistema operativo.
Servicio Técnico ha pensado en su público y por ello trae algunas recomendaciones que usted podrá realizar desde la comodidad de su hogar:
Desconectar los periféricos
- Primero apagaremos nuestro Mac, intente de la manera acostumbrada apagando el sistema operativo, sin embargo si llega a ser necesario forzar el apagado mantenga pulsado el botón de encendido hasta que suceda.
- Retiraremos todos los dispositivos periféricos y cables Ethernet que tengamos conectados al ordenador.
- Si nuestro Mac se reinicia inmediatamente, es probable que el problema haya sido causado por algún dispositivo periférico. Para ello iremos conectando uno por uno estos dispositivos hasta que vuelva aparecer la pantalla, de esta manera detectaremos el causante de la pantalla gris.
- De ser esta la situación quizás necesite una actualización de firmware, la reparación o sustitución (en el peor de los casos) de dicho hardware afectado.
Arranque seguro
- Apagaremos nuestro Mac (igual que en el anterior) y de ser necesario forzaremos el cierre.
- Encienda su ordenador y pulse la tecla Shift inmediatamente, luego presionara las teclas Shift, Comando, V durante el proceso de inicio para observar el progreso del arranque seguro
- Reiniciaremos nuevamente nuestro Mac y observaremos si tiene un proceso normal.
Limpiar el PRAM / NVRAM
- Procederemos a apagar nuestro ordenador de la manera acostumbrada y si llega a ser necesario mantendremos pulsado el botón de encendido hasta que se apague.
- Encenderemos nuestro ordenador y apretaremos las teclas Comando, Opción, PR antes que aparezca la pantalla gris.
- Mantendremos las teclas mencionadas hasta que nuestro Mac se reinicie o escuchemos el sonido de arranque dos veces. Una vez presenciado este sonido soltaremos las teclas.
- Estas son algunas de las más útiles recomendaciones que usted mismo podrá realizar. Sin embargo si el problema persiste quizás estemos encontrándonos con un problema de software más grave o, aún peor, un problema en la placa base. Recurrir a un Servicio Técnico será la mejor opción en estos casos.
En Servicio Técnico nos hemos enfocado, durante más de 10 años, en brindarle la mejor experiencia posible a través de un servicio confiable, seguro, rápido y eficaz. Por ello contamos con uno de los mejores equipos técnicos especializados en el diagnóstico y reparación de todo de ordenadores portátiles. Otorgamos además para su seguridad una garantía de hasta 6 meses junto con su comprobante de pago. Compruébelo usted mismo acudiendo a nuestras instalaciones ubicadas en Madrid Capital.
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